1. Descrizione Generale
Il servizio costituisce il cuore logistico e amministrativo del progetto. Si configura come un punto di riferimento fisico e digitale deputato all’accoglienza dell’utenza, alla facilitazione dell’accesso agli spazi e alla gestione di tutte le procedure correlate all’offerta formativa e culturale del centro.
2. Articolazione delle Attività
• Front-office e Accoglienza: Gestione dell’apertura della sede, presidio degli spazi e primo contatto con l’utente. Garantisce un ambiente funzionale e accessibile per cittadini, giovani e anziani.
• Gestione Risorse e Spazi: Monitoraggio e ottimizzazione delle postazioni di lavoro/studio attraverso un sistema di prenotazione organizzato, volto a garantire la massima fruibilità della sede.
• Segreteria Didattica: Supporto operativo per l’iscrizione ai corsi di formazione, gestione delle anagrafiche, verifica dei requisiti e assistenza nella compilazione della modulistica necessaria.
• Coordinamento Eventi: Gestione dei flussi di partecipazione per seminari, presentazioni e incontri pubblici, inclusa la registrazione dei partecipanti e il supporto logistico durante lo svolgimento degli stessi.
• Back-office Amministrativo: Attività di segreteria generale, archiviazione documenti, gestione della corrispondenza e supporto alla rendicontazione delle attività svolte.
3. Obiettivi del Servizio
• Accessibilità: Rendere semplice e immediato l’uso dei servizi per ogni fascia d’età.
• Efficienza: Ottimizzare l’uso delle postazioni e delle risorse disponibili.
• Trasparenza: Garantire una gestione lineare e tracciabile di iscrizioni e partecipazioni (fondamentale per i fini della rendicontazione regionale).
4. Target di Riferimento
• Studenti e Giovani professionisti: Per l’uso delle postazioni e l’iscrizione a percorsi formativi/borse di studio.• Cittadini e Anziani: Per l’accoglienza, il supporto nelle pratiche amministrative e la partecipazione agli eventi sociali.
• Pubblica Amministrazione: Come interfaccia operativa per la gestione dei servizi affidati.
5. Strumenti Utilizzati
• Registro presenze (fisico/digitale).
• Software/Piattaforma di prenotazione postazioni.
• Database per la gestione delle iscrizioni e della formazione.
Orari di apertura: da lunedì a venerdì 9.00/12.30 15.00/18.30, sabato e domenica chiusi